改革創(chuàng)新為動(dòng)力推動(dòng)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展
更新日期：2016/9/23 12:53:59
近年來(lái)，鄂州市殯葬管理部門(mén)通過(guò)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，以更加有力的措施，更加扎實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)做好殯葬管理各項(xiàng)工作，著力破解全市制約殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的矛盾和問(wèn)題，推動(dòng)全市殯葬事業(yè)快速發(fā)展。
殯葬改革扎實(shí)推進(jìn)。通過(guò)全面落實(shí)殯葬法規(guī)條例，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推行服務(wù)承諾制度，全面推行服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)、服務(wù)程序公開(kāi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)“三公開(kāi)”和“首問(wèn)責(zé)任制”。嚴(yán)格落實(shí)定崗定員、崗位責(zé)任制和競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，實(shí)現(xiàn)了工作期間工作人員統(tǒng)一著工作服和掛牌上崗，有效扭轉(zhuǎn)內(nèi)部管理中制度不健全、職責(zé)不明確、監(jiān)督缺失、績(jī)效不對(duì)等等問(wèn)題。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方式，廣泛組織職工赴武漢、荊門(mén)等學(xué)習(xí)考察，邀請(qǐng)省民政學(xué)院上門(mén)授課，積極參與東方之星長(zhǎng)江沉船善后救助工作，建成了藏書(shū)近千冊(cè)的職工書(shū)屋，持續(xù)開(kāi)展每年一次的職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工的殯儀職業(yè)教育道德和服務(wù)水平得到了顯著提高，殯葬服務(wù)態(tài)度和精神面貌有了明顯改善，群眾滿意度明顯提高。十二五期間，全市火化率保持穩(wěn)中有升，截至2015年全市火化率為99.8%，比2010年的99.01%提高了0.79%。
殯葬服務(wù)不斷提升。為了給喪戶創(chuàng)造良好的休息環(huán)境，殯葬管理部門(mén)更新改造了12個(gè)靈堂，配備了會(huì)客室、客房、空調(diào)、電子顯示屏等設(shè)施；在室內(nèi)喪戶休息室安裝空調(diào)，在室外休息處添置遮陽(yáng)傘等設(shè)備，擴(kuò)展職工食堂功能，為喪戶提供早、中、晚餐用餐服務(wù)；不斷加大服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，投入數(shù)十萬(wàn)元對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行裝修改造、添置電腦設(shè)備，完善服務(wù)功能，建成了全市唯一的一站式殯葬服務(wù)大廳。通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)電話，暢通群眾訴求渠道，及時(shí)了解群眾對(duì)殯葬工作的訴求和意愿，及時(shí)解決了群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)推行事前告知制度，公開(kāi)殯葬收費(fèi)價(jià)格、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)遺體接運(yùn)、火化和骨灰寄存等收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，推行菜單式自選服務(wù)，與喪戶簽訂服務(wù)協(xié)議等，讓市民明白消費(fèi)。針對(duì)清明節(jié)期間群眾祭祀陵墓時(shí)間、人員、地點(diǎn)高度集中的情況，及時(shí)成立清明節(jié)工作專班，精心制定清明節(jié)期間工作方案和清明節(jié)安全防衛(wèi)及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)交管部門(mén)實(shí)行交通管制，保證交通和人流暢通。2012年起，通過(guò)全面落實(shí)惠民殯葬政策，累計(jì)為城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象、農(nóng)村“五保”供養(yǎng)對(duì)象、城鎮(zhèn)“三無(wú)”人員和享受撫恤補(bǔ)助金的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象等四類人員免除基本殯葬服務(wù)費(fèi)3200人次，減免基本喪葬費(fèi)用450余萬(wàn)元。
殯葬成果顯著增強(qiáng)。以清明節(jié)和歲末為重要節(jié)點(diǎn)，加大殯葬宣傳力度，在市級(jí)各媒體廣泛宣傳殯葬管理新規(guī)定；在館內(nèi)搭建展板集中宣傳殯葬禮儀、殯葬服務(wù)、殯葬文化、安葬流程等主要內(nèi)容，幫助廣大群眾摒棄喪葬舊習(xí)、陋習(xí)；邀請(qǐng)武漢民政學(xué)校學(xué)員，不間斷地向掃墓市民展示文明綠色的殯葬禮儀模式；積極改善祭祀環(huán)境，增加節(jié)日臨時(shí)綠化鮮花景觀，營(yíng)造文明殯葬氛圍，較好地完成了清明祭掃服務(wù)和文明倡導(dǎo)任務(wù)。為有效取締違規(guī)殯葬經(jīng)營(yíng)行為，整頓殯葬服務(wù)市場(chǎng)，倡導(dǎo)喪葬新風(fēng)，殯葬管理部門(mén)會(huì)同公安、工商、城管、林業(yè)、交通等多個(gè)部門(mén)，采取先后強(qiáng)力實(shí)施了三次殯葬管理專項(xiàng)整治行動(dòng)，有力震懾殯葬違法行為。僅2015年，全市共查處西山、梧桐湖等地違規(guī)建墓10余宗，清查較為集中的棺木制售點(diǎn)10多個(gè)，查處違法商戶30多戶，收繳棺木40余具，專項(xiàng)整治工作成效顯著。以推行傳統(tǒng)的墓型結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代的小型化轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，大力實(shí)施公墓區(qū)域綠色環(huán)保建設(shè)，5年間擴(kuò)建公墓30畝，較好滿足了短期群眾殯葬需求。針對(duì)城區(qū)人口迅速增長(zhǎng)，鄂城殯儀館因地域狹小、功能設(shè)施差、群眾反映較大等嚴(yán)重制約我市殯葬發(fā)展的現(xiàn)狀，殯葬管理部門(mén)正向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)新征土地50畝，用于建設(shè)殯儀服務(wù)設(shè)施，把鄂城殯儀館建設(shè)成為功能齊全、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流的國(guó)家二級(jí)殯儀館。
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